14 dagen bedenktijd
Wij willen dat u blij bent met uw aankoop. Past het toch niet helemaal bij u? Dan heeft u na ontvangst 14 dagen bedenktijd om uw bestelling zonder opgave van reden te retourneren of te ruilen.
Zo werkt het
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst via carejuwelier@outlook.com. Vermeld uw naam, ordernummer en welk artikel u wilt retourneren of ruilen. U kunt ook het [modelformulier voor herroeping] gebruiken.
- Wij bevestigen uw aanmelding en sturen u het retouradres.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding terug, goed verpakt en verzekerd. Bewaar uw verzendbewijs.
- Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Ruilen of retourneren in de winkel
Online gekocht? U bent ook van harte welkom in een van onze winkels in Huizen om uw aankoop te ruilen of te retourneren. Neem uw orderbevestiging mee. Zo kunnen wij u meteen persoonlijk adviseren over een andere maat of een ander model.
Voorwaarden
- Het artikel is ongedragen, onbeschadigd en compleet, met originele verpakking, labels, certificaten en garantiebewijzen.
- Horloges zijn niet gebruikt en de beschermfolie zit er nog op.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Wij raden aan om het pakket verzekerd te versturen.
- Is een artikel gedragen of beschadigd, dan kunnen wij het bedrag gedeeltelijk vergoeden, afhankelijk van de waardevermindering.
Uitgezonderd van retour
Om hygiënische redenen en omdat sommige sieraden speciaal voor u worden gemaakt, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Oorbellen en oorknopjes, als de verzegeling is verbroken
- Sieraden die op maat zijn gemaakt of op maat zijn gebracht, zoals ringen in een afwijkende maat
- Artikelen met een gravure
- Maatwerk en ontwerpen uit ons atelier
- Trouwringen die speciaal voor u zijn besteld
Verkeerde maat?
Een ring die niet goed past, kunnen wij in veel gevallen in ons eigen atelier voor u vergroten of verkleinen. Neem contact met ons op, dan kijken wij samen naar de mogelijkheden.
Vragen?
Mail naar carejuwelier@outlook.com, bel 035 525 8800 of stuur een WhatsApp naar 06-43231572.